對紅五環(huán)空壓機(jī)售后服務(wù)做如下承諾:
1、紅五環(huán)實(shí)行對整機(jī)保修十二個月,主機(jī)部分保修三年的質(zhì)保期限,并對整機(jī)實(shí)行終生維護(hù)。主機(jī)在質(zhì)保期過后,如要對機(jī)頭進(jìn)行維修,紅五環(huán)將以最快的速度用一個機(jī)頭予以更換,并保證不收整個機(jī)頭的價格,只收修復(fù)機(jī)頭所需更換零件的費(fèi)用。
2、紅五環(huán)負(fù)責(zé)免費(fèi)開機(jī)、調(diào)試及對操作人員的現(xiàn)場培訓(xùn)。紅五環(huán)免費(fèi)提供需方在紅五環(huán)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。由需方確定培訓(xùn)時間的長短及方式(我方提供參考方案)。
3、紅五環(huán)將在設(shè)備安裝完畢后,派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的工程師到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù),免費(fèi)進(jìn)行調(diào)試和試運(yùn)行,并負(fù)責(zé)解決合同設(shè)備在安裝調(diào)試運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。
4、使用期間,接到求援信息后,在確認(rèn)無法通過電話等方式解決前提下,24小時內(nèi)售后人員必到使用現(xiàn)場。
5、每一個月定期對設(shè)備巡檢一次,及時詢問設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,以及存在的使用問題,最大限度地滿足需方的要求,讓用戶滿意。
培訓(xùn)計(jì)劃及方案:
紅五環(huán)機(jī)械有限公司每月舉辦二至三個培訓(xùn)班,并有專業(yè)的教師及專用教室,他們將對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn):理論培訓(xùn)、生產(chǎn)車間進(jìn)行現(xiàn)場參觀講授及操作,本次培訓(xùn)及方案的具體的人數(shù)、時間、地點(diǎn)、內(nèi)容由業(yè)主定。食宿及學(xué)習(xí)資料由紅五環(huán)機(jī)械有限公司免費(fèi)提供。
紅五環(huán)機(jī)械有限公司將免費(fèi)指導(dǎo)安裝,并在設(shè)備安裝完畢后,派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的工程師到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù),免費(fèi)進(jìn)行開機(jī)調(diào)試和設(shè)備試運(yùn)行,對操作維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和培訓(xùn),并負(fù)責(zé)解決合同設(shè)備在安裝調(diào)試運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。